“Da li je Petar Pan bila vaša omiljena knjiga u detinjstvu? Uz podršku americke ambasade balet o decaku koji odbija da odraste stiže na redovni repertoar Narodno pozorište u Beogradu / National Theatre Belgrade. Napišite nam svoj omiljeni citat iz knjige i možete osvojiti karte za premijerno vece 10. novembra.”

Tekst i screen shot sa FB Fan Page američke ambasade u Beogradu koji su u subotu 0ko 10 časova a posle ovog tvita uzeti odavde.

U prostor za komentar slike usledilo je upisivanje, npr:

“Milena Peric “Second star to the right and straight on ’til morning.”

“Jelena Nikolic “All the world is made of faith, and trust, and pixie dust.”

ili

“Katarina Kukolj “Dreams do come true, if only we wish hard enough. You can have anything in life if you will sacrifice everything else for it.”

a potom i odgovor sa zvaničnog naloga US ambasade

“U.S. Embassy Belgrade Veliko hvala svima na prelepom izboru citata. Voleli bismo da možemo sve da vas nagradimo, ali nažalost samo jedan od vas će dobiti par karata i mogućnost da prisustvuje svečanom koktelu. Uskoro objavljujemo ko je to…” kao i “U.S. Embassy Belgrade Katarina, da li biste želeli da nam se pridružite na premijeri ovog prelepog baleta sutra?”

Ma šta mi to ovde imamo? Nagradno takmičenje koje se na FB FP sprovodi tako što se koriste njegovi resursi. To pravilaFejsbuka striktno zabranjuju!

O tome je na ovom blogu pisano pre više od godinu dana u tekstovima “Nagradne igre na Fejsbuku samo još u aplikacijama” i ”Šta treba da sadrži Fejsbuk aplikacija sa nagradnom igrom?“. U proteklih godinu dana sam često upozoravao “kolege” kojima je ovo promaklo da ne smeju tako da rade jer prvenstveno ugrožavaju sebe (ako se održavanje stvarice radi in house u firmi ili organizaciji) i dovode u opasnost svog klijenta (često ovako rade kreativne marketinške agencije koje nemaju digitalna odeljenja a uz rešenje oglasa i bilbodra prodaju i Fejsbuk). Kazna za ovakvo ponašanje je naime ukidanje stranice. Hoćete li zbog par stiotina EUR koliko košta pravljenje ili iznajmljivanje aplikacije toliko da rizikujete? Iskustvo nas uči da raznorazni wannabe community manageri hoće.

E pa nećemo više tako kolege! Od sada svaku ovakvu pojavu dokumentujem i prijavljujem tehničkoj podršci Fejsbuka čiji sam mejl u međuvremenu nabavio. Kada se prvi FB FP koji se tako vodi i promoviše bude izbrisan objaviću to. Pri tome ne radim ništa nezakoniti ni nemoralno. Svi smo mi na tržištu i (bar bi trebalo da) igramo po istim pravilima. Pa ko bolji, nema ljutnje. Ali izvinjavam se, ako ja  igram po pravilima a neko ih izvrdava i time ima bolju cenu (naravno ne i efekte) prema klijentima onda smo u neravnopravnom položaju a ja na kraju meseca treba da isplatim plate mojim ljudima, pa i onima koji programiraju, dizajniraju i brinu o Fejsbuk aplikacijama. Dakle #pravilavazezasve

Nadam se da će me profesionalan, zdrav i moralan deo struke podržati u ovome kao što je to bio slučaj kod pojave prikrivenog plaćanja blogera na koju sam ukazao svojevremeno. Hvala.

Volim da na ovom blogu pokažem dobar primer, zanimljivu ideju, efektnu realizaciju. Naravno nebitno je da li sam to radio ja i moji momci i za naše klijente ili je radio neko drugi za svoje klijente. Mislim da je neophodno da se stalno inspirišemo međusobno, da edukujemo klijente i da ih informišemo o načinima na koje internet, a društvene mreže posebno, mogu da se iskoriste u komunikaciji.

Kampanju koju vam danas predstavljam osmislile su i realizovale agencija Idea+ i digitalna agencija Ellecta Interactive. Meni je zapao za oko tvit koji je govorio o vezi, odnosno prelivanju takmičenja iz virtuelnog (sa Fejsa) u realan prostor (takmičenje u stonom fudbalu u klubovima u nekoliko gradova). Sem ideje i realizacije obratite pažnju i na način na koji se ova akcija prezentovana, posebno što se pokazivanja efekata tiče. Uživajte!

Agencija Idea+ osnovana je 1991. godine a od 1994. posluje i u Makedoniji. Agencija ima preko 30 zaposlenih sa sedištem u Beogradu. Karakteristika ove agencije je što klijenti dugo ostaju kod njih pa im je na primer McDonalds klijent preko 15 godina, Ferero 14, Knjaz Miloš im je bio klijent preko 10 godina. Pored Carlsberg za koji realizuju različite projekte aktuelni klijenti su im: Philip Morris, McDonalds, Jaffa AD Crvenka, NIKE, Ferrero, Nestle i mnogi drugi.

Ellecta Interactive je nezavisna full-service digitalna agencija koja pruža integrisanu uslugu strateškog planiranja, vođenja kampanja na digitalnim medijima i produkcije digitalnog sadržaja za web i mobilne kanale.

Na ovom primeru želimo da konkretno pokažemo šta to potencijalnim klijentima nudimo i šta za njih radimo. Da bi shvatili šta može da bude “konkretan i jasno merljiv uticaj na poslovanje ostvaren kroz digitalni marketing” moraćete da pročitate tekst do kraja. Isplati se.

Ljudi su emotivni, vole da se takmiče i budu nagrađivani. Sasvim je OK da to koristite na Fejsbuk  stranama koje vodite, makar i ne uradili ništa posebno novo ni epohalno. U poslu se računa jedino rezultat. Nagrade na takmičenjima za najkreativnija rešenja ostavite onima koji to sebi, tj. njihovi klijenti, mogu da dozvole.

Sem toga ljubav je snažna emocija pa je sasvim OK iskoristiti recimo Dan zaljubljenih kao termin da povećate uticaj na poslovanje svog klijenta. Posebno ako temu takmičenja i nagrade uspete da povežete sa delovanjem klijenta.

Ono na šta morate da pazite su FB pravila za njihovu organizaciju. Znamo naravno da se ona u Srbiji masovno krše i da na žalost čak u najveće kompanije za svoje brendove koji imaju na desetine hiljada fanova organizuju FB takmičenja mimo svih pravila koja je upravo FB propisao. Time se dovode u opasnost da im strane budu ukinute (banovane). Znate kako se kaže “Ko se zadnji smeje…”

Aplikacija je u suštini bila jednostavna. Staviš u ovaj prelepi ram sliku na kojoj si sa svojim partnerom u ljubavi, podesiš veličinu i položaj, objaviš i pozoveš prijatelje da glasaju. Not a big deal zar ne? Istina treba se dobrano iscimati  pa animirati ljude da učestvuju i glasaju. Takvih takmičenja ruku na srce ima. Ali dobro de, community management je deo paketa, kao i promocija i strane i takmičenja.

Nije loša ideja da na primer snimite video kojim ćete podstaći korisnike Fejsbuka da učestvuju. Cross promotion je uvek bila dobitna kombinacija, na primer u ovom slučaju je promovisano takmičenje ali i Sky Apartmens koji će u svojim luksuznim prostorima ugostiti pobedničke parove.

Treba se pripaziti i prevaranata. Realno ima ih a omiljena ativnost im je otvaranje lažnih naloga i glasanje sa njih za sebe. Ono što srećice ne znaju je da se aplikacija u stvari vrti van FB-a na posebnom hostingu. Sajt kao sajt, samo što nije javan. Gledate lepo ko mu i odakle pristupa i proverire recimo odakle se za neke od učesnika glasa. Kad vidite da varaju pustite ih malo da se zalete pa im ugasite nalog i kažete im “No, no” pozivajući se naravno na pravila takmičenja. To je vaspitna mera za njih a podsticajno je i za druge učesnike.

Kada se sve završi ostane vam lepa galerija.

Zahvaljujući FB i Google metrici možete klijentu jednoznačno da pokažete šta ste uradili, npr u ovom slučaju:

• 200 učesnika u takmičenju (planirano 100)

• 6.000 korisnika aplikacije (učesnici i glasači)
• 1.000 deljenja sadržaja
• u proseku 30 interakcija po deljenom sadržaju
• 3.000 klikova na deljene sadržaje
• 70.000 prikaza podeljenog sadržaja

Kao posledica dobijeno je:

• 9,087 like this
• 14,001 talking about this

na Fejsbuk stranici Epiliona.

To nije rezultat samo ove akcije nego se na njemu kontinuirano radi od Nove Godine ali takmičenja svojom viralnošću jako pomažu da se poveća “talking about this”.

A sada se pripremite da čujete najšokantniju izjavu od kada je sveta i veka, najveći jeres u svetu marketinga. On glasi “Firmama koje posluju u realnim uslovima i u tržišnoj privredi sve ovo zaista ne treba!”. Ni takmičenja, ni aplikacije, ni fanovi, ni talking about, … pa čak ni sajtovi, ni baneri… eventualno im treba e-mejl. Ratatatira!

Ono što im zaista treba su KLIJENTI, prodati proizvodi, veći promet i veći prihodi. Publicitet i reputacija su tako cool i nije da ne pripomognu kod odluke kupca ali digitalni marketing omogućava da mi iz sveta “prodavaca magle” ostvarimo direktan, konkretan i jasno merljiv uticaj na poslovanje klijenata.

Konkretno u ovom slučaju broj osoba koje su se zainteresovale za usluge Epiliona, ostavile svoje podatke i time prihvatile da budu obaveštavane o novostima ali i bile privučene promotivnim popustom i prihvatile da budu pozvane na pregled i dogovor o saradnji je više od 100. Malo li je 100 potencijalnih novih klijenata na ovu krizu?

Zato ako vam se ovo razmišljanje dopalo i ako vas je ideja o konkretnom uticaju koji možemo da imamo na vaše poslovanje podstakla javite se da kreiramo dobitne kombinacije zajedno! Tehnologiju, organizaciju, znanje, iskustvo i kapacitete imamo.

Update na osnovu pitanja koje je na Tviteru postavio Goran Aničić: Ako novi klijent uradi najminimalaniju i najjeftiniju intervenciju (nausnice) on košta naručioca 20% cene samo te intervencije #ROI. Svi ostali dolasci i sve ostale intervencije idu u profit kad se odbiju troškovi. Naravno potrebno je da svi ili što veći broj osoba koje su iskazale interesovanje i dođu u salon a za to su ravijeni i softverski alati i klijentu se sugerišu postupci vezani za njegovu organizaciju.

Pripremamo treninge iz korišćenja društvenih mreža i medija za osobe iz NGO sektora. Cilj je da se poveća njihova sposobnost komunikacije primenom jeftinih ili besplatnih internet servisa ili alata.
Ovo je uvodni deo. Smatramo da ćete se složiti sa zadnjim slajdom.